Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes babyfloat.ee (edaspidi Veebipood) ostude sooritamisel.
1. Üldsätted
1.1. Veebipoe omanik ja kaupade ning teenuste müüja on Roholding OÜ (registrikood 16541382), registrijärgne aadress Metalli tee 3, Otepää linn, 67403 Otepää vald, Valga maakond.
1.2. Tegevus- ja teenuse osutamise koht on Raja 33, Tartu (Raja Keskus). Kontakt: info@babyfloat.ee, telefon +372 5813 8031.
1.3. Müügitingimused kehtivad Veebipoe ja ostja (edaspidi Klient) vahel kaupade ja teenuste ostmisel tekkivate õigussuhete kohta. Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse võlaõigusseadust, tarbijakaitseseadust ning teisi Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
1.4. Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohalduvad need tingimused, mis kehtisid tellimuse vormistamise hetkel.
1.5. Broneeritud aegadega teenustele kohalduvad lisaks broneerimistingimused.
2. Hinnad
2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu seaduses sätestatud määras.
2.2. Kehtib hind, mis oli Veebipoes kuvatud tellimuse vormistamise hetkel.
2.3. Kui Veebipoodi on jäänud ilmselge hinnaviga (näiteks tehniline tõrge), ei ole Veebipood kohustatud kaupa või teenust selle hinnaga müüma. Sel juhul teavitatakse Klienti esimesel võimalusel ja tasutud summa tagastatakse täies ulatuses.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine
3.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita kassas nõutud andmed, valida makseviis ja tasuda tellimuse eest.
3.2. Enne tasumist tuleb Kliendil kinnitada, et ta on käesolevate müügitingimustega tutvunud ja nendega nõustub.
3.3. Müügileping jõustub hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub Veebipoe arvelduskontole. Tellimuse kinnitus saadetakse Kliendi e-posti aadressile.
3.4. Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Vigaselt sisestatud e-posti aadressi tõttu kohale jõudmata jäänud kinkekaardi või kinnituse eest Veebipood ei vastuta, kuid aitab probleemi lahendada, kui Klient võtab ühendust.
3.5. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võtab Veebipood Kliendiga ühendust ja tagastab tasutud summa.
4. Tasumine
4.1. Makseid vahendab Maksekeskus AS (registrikood 12268475, Liivalaia 45, Tallinn 10145).
4.2. Tasuda saab Eesti pankade pangalinkidega ning Visa ja Mastercard maksekaartidega.
4.3. Makse toimub väljaspool Veebipoodi, makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Veebipood ei näe, töötle ega salvesta Kliendi pangaandmeid ega maksekaardi numbrit.
4.4. Pärast makse sooritamist tuleb vajutada nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et tellimus jõuaks Veebipoodi ja vormistuks lõplikult.
5. Kättetoimetamine
5.1. Kinkekaart on digitaalne toode. See saadetakse PDF-failina Kliendi (ja soovi korral kingisaaja) e-posti aadressile kohe pärast tasumist, tavaliselt mõne minuti jooksul. Kui kirja ei saabu, tasub kontrollida rämpsposti kausta ja seejärel võtta ühendust aadressil info@babyfloat.ee.
5.2. Teenused ja paketid osutatakse kohapeal aadressil Raja 33, Tartu. Aja broneerib Klient ise Veebipoe broneerimiskeskkonna kaudu või kokkuleppel telefoni või e-posti teel.
5.3. Füüsilised kaubad antakse üle Raja 33, Tartu või saadetakse Kliendiga kokku lepitud viisil kolme tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Kättetoimetamise viis ja tasu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
6. Taganemisõigus
6.1. Kliendil, kes on tarbija, on õigus Veebipoest sooritatud ostust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Tähtaeg algab kinkekaardi või kauba kättesaamisest.
6.2. Taganemiseks tuleb esitada vabas vormis avaldus e-posti aadressil info@babyfloat.ee, märkides ära tellimuse numbri ja arvelduskonto, kuhu raha tagastada.
6.3. Tasutud summa tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, üldjuhul samale kontole, millelt makse laekus.
6.4. Taganemisõigus ei kohaldu vaba aja veetmise teenustele, kui leping näeb ette teenuse osutamise kindlal kuupäeval või kindla tähtaja jooksul (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 9). See tähendab, et broneeritud treeningutele, tundidele ja seanssidele 14-päevane taganemisõigus ei laiene — nende muutmisele ja tühistamisele kohalduvad broneerimistingimused.
6.5. Kui kinkekaarti on selle kehtivusajal osaliselt kasutatud, saab ostust taganeda üksnes kinkekaardile alles jäänud kasutamata väärtuse ulatuses.
6.6. Füüsilise kauba tagastamisel kannab tagastamise kulud Klient, välja arvatud juhul, kui kaup ei vastanud tellitule. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja terve.
7. Kinkekaardi eritingimused
7.1. Kinkekaart kehtib üks aasta väljastamise kuupäevast.
7.2. Rahalist kinkekaarti saab kasutada osade kaupa — kasutamata jääk jääb kaardile alles ja on igal ajal koodi järgi kontrollitav.
7.3. Kordadel põhinevat kinkekaarti (näiteks viis korda ema ja beebi treeningut) saab lunastada üksnes kohapeal Babyfloatis, mitte veebipoes maksmiseks.
7.4. Kinkekaardi väärtust rahaks ei vahetata ega maksta välja.
7.5. Kinkekaardi eest ei saa osta uut kinkekaarti.
7.6. Kaotatud või kolmandale isikule sattunud kinkekaardi koodi eest Veebipood ei vastuta. Kahtluse korral tuleb ühendust võtta, et kaart sulgeda.
7.7. Kehtivusaja lõppedes kasutamata jäänud väärtus ei kuulu tagastamisele.
8. Pretensiooni esitamine
8.1. Veebipood vastutab Kliendile müüdud kauba või teenuse lepingutingimustele mittevastavuse eest kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest või teenuse osutamisest.
8.2. Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, kirjutades aadressile info@babyfloat.ee. Palume märkida oma nimi, kontaktandmed, tellimuse number ja probleemi kirjeldus.
8.3. Veebipood vastab pretensioonile kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Erimeelsused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.
9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee). Menetlus on pooltele tasuta.
9.3. Samuti on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.
10. Isikuandmed
10.1. Veebipood kasutab Kliendi esitatud isikuandmeid üksnes tellimuse täitmiseks ja Kliendiga suhtlemiseks.
10.2. Isikuandmete töötlemise kord, sealhulgas volitatud töötlejate loetelu, on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.
11. Vastutus ja vääramatu jõud
11.1. Veebipood ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud sellest, et Klient on käesolevaid tingimusi rikkunud või esitanud vale teabe.
11.2. Veebipood ei vastuta tellimuse täitmise viivituse eest, kui see on tingitud vääramatust jõust või asjaoludest, mida Veebipood ei saa mõjutada.